Política de Privacidade
Última atualização: 14 de maio de 2026
1. Controlador dos Dados
A Hidra Solutions, com domínio principal hidra.solutions, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados em suas plataformas, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n.º 13.709/2018 — LGPD).
2. Dados Coletados
Coletamos os seguintes dados, dependendo dos serviços utilizados:
- Identificação: nome, endereço de e-mail, número de telefone/WhatsApp
- Acesso: endereço IP, navegador, sistema operacional, data/hora de acesso
- Uso: interações com os serviços, conteúdo gerado (textos, vozes, vídeos)
- Financeiros: dados de pagamento processados por gateway seguro (não armazenamos dados de cartão)
- Cookies: preferências, sessão e análise de uso
3. Finalidade do Tratamento
Utilizamos seus dados para:
- Prestar os serviços contratados e gerenciar sua conta
- Processar pagamentos e controlar créditos
- Enviar notificações essenciais (ex.: confirmação de conta, redefinição de senha)
- Melhorar a qualidade e segurança das plataformas
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Prevenir fraudes e abusos
4. Cookies
Utilizamos cookies para:
- Essenciais: autenticação, sessão e preferências de uso (não podem ser recusados sem perda de funcionalidade)
- Preferências: tema (claro/escuro), idioma e configurações salvas localmente
- Análise: métricas anônimas de uso para melhoria dos serviços
Você pode gerenciar os cookies nas configurações do seu navegador. A recusa de cookies não essenciais não afeta o acesso ao conteúdo principal.
5. Compartilhamento de Dados
Não vendemos seus dados. Compartilhamos somente com:
- Processadores de pagamento: Asaas (pagamentos via boleto, cartão e Pix)
- Serviços de comunicação: provedores de e-mail (envio transacional) e WhatsApp Business API
- Infraestrutura: provedores de hospedagem e armazenamento em nuvem com medidas de segurança equivalentes
- Autoridades: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulação
6. Retenção de Dados
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após exclusão da conta, os dados são removidos em até 90 dias, exceto quando a retenção for obrigação legal.
7. Seus Direitos (LGPD)
Você tem direito a:
- Confirmar a existência e acessar seus dados
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Revogar o consentimento a qualquer momento
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
Para exercer seus direitos: [email protected]
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo: criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), controle de acesso por autenticação multifator, monitoramento contínuo e armazenamento em servidores com firewall e auditoria de acesso.
9. Alterações nesta Política
Reservamo-nos o direito de atualizar esta política a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso no site com 15 dias de antecedência.
10. Contato do Encarregado (DPO)
Dúvidas sobre esta política: [email protected]